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由于科学技术的飞速进步，知识爆炸性地增加，迫使人们不断地进行知识更新；“人类进入了情绪负重年代”，人们的观念意识、情感态度复杂嬗变。我们在这个过程中接受的道德规范、行为方式、环境信息、社会期望等来逐渐完善自身的人格结构；另一方面，客观存在的价值观念作为心理生活中对自身一种衡量、评价和调控，也影响着主体人格的发展，并且在一定条件下还可转化为人格特质，从而使人格发展上升到一个新的高度。有关人格与沟通的论著很多，这里提供了最常见的七种人格以及沟通技巧： 完美者 人物素描：努力和认真是他的本色。注重细节，即使做了领导，也事事亲为。他从不迟到，做事不拖拉，办公桌永远很整洁。 沟通技巧：如果他是上司，别在他面前吹嘘自己。汇报工作时，最好把来龙去脉解释清楚，让他感觉你认真仔细；如果他是下属，尽量不要让他处理突发事件，这会让他很愤怒。 促动者 人物素描：典型工作狂，总是往前冲。做事讲效率，为达目的，不择手段。 沟通技巧：如果他是上司，永远不要去抢他的风头；如果他是下属，最好经常向他暗示升职、加薪，这会让他成为一个坚定的执行者，排除万难，达成目标。 思想家 人物素描：喜欢卖弄知识，讨厌没有深度的人。对自己的想法很执著。对人彬彬有礼，却交情不深。 沟通技巧：如果他是上司，不妨怀着请教的心态和他打交道；如果他是下属，可以将搜集资料的任务交给他，他还适合做独立完成的工作。 忠诚者 人物素描：性格矛盾，让人难以捉摸。有时可爱，有时暴躁；有时像权威，有时优柔寡断。 沟通技巧：如果他是上司，你要尽量表现负面的思维方式，他会认为你谨慎、负责：如果他是下属，不妨把危机事件交给他处理，他能够冷静迅速地寻找方案。 多面手 人物素描：被人限制自由是最愤怒的事情，爱吹牛，喜欢说俏皮话，胆子很小，有些敢做不敢当。 沟通技巧：如果他是上司，不必把他所有的主意当真，选择可执行的，让他拍板；如果他是下属，有弹性的空间会让他更有工作激情。 指导者 人物素描：渴望权力和掌控感，做事很有效率，爱帮助别人，虽然经常让人觉得有强迫感。他爱争论，让人觉得有压力。 沟通技巧：如果他是上司，你得让他觉得你是忠诚的追随者；如果他是下属，可能会让领导不舒服，因为过于霸气。 和事佬 人物素描：性格温和，不爱邀功，喜欢听别人的意见，不主动谈自己的想法。 沟通技巧：如果他是上司，不要去制造矛盾和冲突，把观点详细地说出来，然后去执行；如果他是下属，把他放在鼓励者的位置，激发整个团队的信心。 请记住所有的人，都是个体的，是自由的，有思想的。对人也好，对事也罢，请接受“不”这字。因为，这世界是人人的，不是你个人的。还有社会法则是不会跟着你的欲望来运行的，相对论，你必须要去适应这社会，希望自我的朋友们，理解这沟通的艺术，为自己的将来活出更美好的一天。 (责任编辑：www.exinli.net) |